Rundgang auf der dmexco 2015: Vernetzte Kundenerlebnisse

Gemäß dem Motto der diesjährigen dmexco “Bridging Worlds”, lädt die i-Service Initiative Sie zu einem geführten Rundgang ein.

Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen.

Erfahren Sie auf diesem Rundgang wie Sie Ihre Kunden begeistern und den Brückenschlag zwischen Service Center und digitaler Welt schaffen.

Die auf der dmexco vertretenen Partner der i-Service Initiative stellen in kurzen Präsentationen an ihren Ständen ihre Lösungsansätze dazu vor.

Der Rundgang startet am 16. September 2015 um 15:30 Uhr am Messestand von Sitecore, Halle 7, Stand B-019.

Stationen auf dem Rundgang:

  • Sitecore, Halle 7/B-019
  • BIG Social Media, Halle 8/C011 D-018
  • telligent, Halle 7/F-013
  • iAdvize, Halle 6/F-032
  • Lionbridge, Halle 6/F-012
  • Ityx, Halle 6/A70.
  • brightONE, Halle7/B-019

Eine Anmeldung ist erforderlich.

 

 

i-Service InitiativeDie i-Service Initiative ist ein Zusammenschluss von Technologie-Anbietern und IT-Strategen, die den unaufhaltbaren Wandel der klassischen Service Ökonomie hin zu einer vernetzten Service-Gesellschaft aktiv begleiten und gestalten wollen.

Immer schon hat es disruptive Technologien gegeben, die innerhalb kurzer Zeit Kommunikations- und Nutzungsgewohnheiten verändert haben. Die i-Service Initiative wagt den Blick in die nahe Zukunft. Sie greift Servicebeispiele aus der Praxis auf, die sich durch Kundennutzen, Effizienz und technologischen Innovationsgrad vom „Mainstream“ abheben.

Die i-Service Initiative will damit einen Beitrag für den Abbau von Innovations-hemmnissen leisten. Unternehmen und Behörden sollen ermutigt werden, die Veränderung des Kommunikationsverhaltens ihrer Kunden zum Anlass für die Vereinfachung und Beschleunigung ihrer Serviceprozesse zu nehmen.

 

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